АТС и работа со звонками
- Звонки: записи и речевая аналитика Записи разговоров, распознавание и ИИ-разбор, теги и автоматизации, наборы данных для метрик, операторский колл-центр — раздел «Звонки»
- ИИ-секретарь Робот на входящих: персона и голос, вопросники, правила маршрутизации, разрешённые действия, анти-спам, лимиты и текстовый симулятор
- Суфлёр оператора Подсказки сотруднику во время разговора из базы знаний поверх живого транскрипта: как включить, что видит оператор, ограничения
- API и MCP своей АТС Ключи и права, REST API, MCP-сервер для Claude и Cursor, подключение ChatGPT и claude.ai по OAuth без ключа, примеры, лимиты и ошибки
Cenaly Phone — телефон сотрудника
- Cenaly Phone: «Главная» Готов ли iPhone к звонкам, «Проверить связь», «Отойти» и «Не беспокоить», изменения без интернета, выбор места работы, избранные и «Нужно перезвонить»
- Cenaly Phone: набор, разговор и журнал Набор цифрами и по имени, звонки из других приложений и без интернета, экран разговора и полоса «К звонку», журнал, перезвоны и подробности звонка
- Cenaly Phone: перевод звонка «Кому передать звонок?» со статусами коллег, «Сначала поговорить» и «Перевести сразу», надписи во время перевода
- Cenaly Phone: коллеги и контакты Коллеги с живым статусом («В разговоре», «Идёт вызов», «Свободен», «Отошёл»), избранные, «Мои» контакты, контакты iPhone, комнаты и карточка звонящего
- Cenaly Phone: вид и настройки «Вид» — «Просто», «Обычный», «Всё» и свои блоки; настройки: звук, мой рабочий номер и устройства, когда звонит этот телефон, мои группы, о приложении
- Cenaly Phone: помощь со звонками и неполадки «Отправить в поддержку», проверка телефона, звука и входящих, звонки при закрытом приложении, безопасность подключения, разрешения iOS и частые неполадки
Телефоны по марке и модели
- Yealink T1x–T5x и CP9xx
- Yealink W5x/W6x/W7x (DECT)
- Grandstream GRP26xx / GXP / WP8xx
- Grandstream DP7xx (DECT)
- Grandstream HT80x/HT81x (ATA)
- Fanvil X / V / H (настольные и гостиничные)
- Fanvil X3S / X3SP — пошагово для новичка
- Panasonic KX-HDV / KX-TGP / KX-UT
- Cisco SPA / MPP 6800–8800 / ATA 19x
- Snom D-серия и DECT M-серия
- Poly (Polycom) VVX / Edge E / Trio / OBi
- Gigaset N670 / N870 IP PRO и DECT-трубки
- D-Link DPH-150S / DPH-400S
- Htek UC9xx / UC8xx
- Escene ES / WS
- Flyingvoice FIP1x, P-серия и FTA (ATA)
- Eltex VP-12/15/17/20/30 и TAU (ATA)
- QTECH QVP и QIPP
- Шлюзы Yeastar TA и Dinstar DAG (ATA)
- Alcatel-Lucent 80x8s CE, Myriad и Halo
- Avaya J100 (Open SIP)
- AudioCodes 400HD / C450HD
- Mitel 6800 / 6900 (SIP)
- Unify OpenScape CP / OpenStage (SIP)
- Домофоны Fanvil i-серия, Akuvox, 2N
- Karel IP1xx (Турция)
- Sangoma P-серия и D-серия
Ничего не нашлось
Сеть, софтфоны и сброс
- Сеть, роутер и интернет для телефонии Порты, SIP ALG и где его выключить на роутерах популярных марок, NAT, Wi-Fi и VLAN, сколько интернета нужно на звонок
- Софтфоны: Zoiper, MicroSIP, Linphone Звонки с компьютера и смартфона без настольного телефона: настройка по QR и вручную, приём звонков в фоне на Android и iOS, гарнитура
- Код линии *код*номер и план набора телефона Почему Cisco, Grandstream, Poly и шлюзы не набирают код линии с заводскими настройками, что вписать в план набора и какой код выбрать
- Разные звонки: мелодия группы, перевода, коллеги Своя мелодия для звонка группы, прямого, внутреннего и перевода, мелодия конкретного телефона, таблица Alert-Info для Yealink, Grandstream, Fanvil, Snom и любого SIP-телефона
- Сброс к заводским: все модели Как сбросить к заводским любой телефон из наших инструкций — с аппарата, без пароля, из веб-интерфейса, какой пароль после сброса — одной таблицей
Неполадки телефонии
- Телефон не работает: диагностика по симптомам Чек-лист «в админке | в телефоне», эхо-тест *43, указатель симптомов: не регистрируется, нет звука, обрывы, нет входящих, DTMF, спам-звонки, DECT
- Не регистрируется: надписи на экране и коды ошибок Что значат 401, 403, 404, 408, 423, 503, «No Service», «Register Failed», «Not registered» — причины человеческим языком и что проверить
- Нет звука, слышно в одну сторону, эхо, «робот» Почему регистрация есть, а звука нет: SIP ALG, NAT, заблокированный RTP, Wi-Fi; эхо и прерывания — причины и порядок проверки
- Звонок обрывается: через 30 секунд, через 15–30 минут Обрыв на 32-й секунде (нет ACK), через 15–30 минут (таймеры сессии), входящие работают только первые минуты после включения — механизм и лечение
SIP-провайдеры по стране
- Грузия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Россия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Турция: SIP-провайдеры и подключение номера
- Албания: SIP-провайдеры и подключение номера
- Казахстан: SIP-провайдеры и подключение номера
- Польша: SIP-провайдеры и подключение номера
- Армения: SIP-провайдеры и подключение номера
- США: SIP-провайдеры и подключение номера
- Великобритания: SIP-провайдеры и подключение номера
- Германия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Франция: SIP-провайдеры и подключение номера
- Испания: SIP-провайдеры и подключение номера
- Италия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Нидерланды: SIP-провайдеры и подключение номера
- Канада: SIP-провайдеры и подключение номера
- Австралия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Азербайджан: SIP-провайдеры и подключение номера
- Узбекистан: SIP-провайдеры и подключение номера
- Кыргызстан: SIP-провайдеры и подключение номера
- Молдова: SIP-провайдеры и подключение номера
- Украина: SIP-провайдеры и подключение номера
- Беларусь: SIP-провайдеры и подключение номера
- Сербия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Хорватия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Словения: SIP-провайдеры и подключение номера
- Босния и Герцеговина: SIP-провайдеры и подключение номера
- Северная Македония: SIP-провайдеры и подключение номера
- Черногория: SIP-провайдеры и подключение номера
- Косово: SIP-провайдеры и подключение номера
- Румыния: SIP-провайдеры и подключение номера
- Болгария: SIP-провайдеры и подключение номера
- Греция: SIP-провайдеры и подключение номера
- Чехия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Словакия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Венгрия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Литва: SIP-провайдеры и подключение номера
- Латвия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Эстония: SIP-провайдеры и подключение номера
- Австрия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Швейцария: SIP-провайдеры и подключение номера
- Бельгия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Люксембург: SIP-провайдеры и подключение номера
- Ирландия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Португалия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Швеция: SIP-провайдеры и подключение номера
- Дания: SIP-провайдеры и подключение номера
- Норвегия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Финляндия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Исландия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Мальта: SIP-провайдеры и подключение номера
- Кипр: SIP-провайдеры и подключение номера
- Новая Зеландия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Израиль: SIP-провайдеры и подключение номера
- Мексика: SIP-провайдеры и подключение номера
- Бразилия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Аргентина: SIP-провайдеры и подключение номера
- Чили: SIP-провайдеры и подключение номера
- Колумбия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Перу: SIP-провайдеры и подключение номера
- Эквадор: SIP-провайдеры и подключение номера
- Уругвай: SIP-провайдеры и подключение номера
- Коста-Рика: SIP-провайдеры и подключение номера
- Доминикана: SIP-провайдеры и подключение номера
- Панама: SIP-провайдеры и подключение номера
- Боливия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Парагвай: SIP-провайдеры и подключение номера
- Гватемала: SIP-провайдеры и подключение номера
- ОАЭ: SIP-провайдеры и подключение номера
- Саудовская Аравия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Катар: SIP-провайдеры и подключение номера
- Иордания: SIP-провайдеры и подключение номера
- Египет: SIP-провайдеры и подключение номера
- Марокко: SIP-провайдеры и подключение номера
- Тунис: SIP-провайдеры и подключение номера
- ЮАР: SIP-провайдеры и подключение номера
- Кения: SIP-провайдеры и подключение номера
- Нигерия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Гана: SIP-провайдеры и подключение номера
- Танзания: SIP-провайдеры и подключение номера
- Уганда: SIP-провайдеры и подключение номера
- Руанда: SIP-провайдеры и подключение номера
- Эфиопия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Индия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Пакистан: SIP-провайдеры и подключение номера
- Бангладеш: SIP-провайдеры и подключение номера
- Сингапур: SIP-провайдеры и подключение номера
- Малайзия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Таиланд: SIP-провайдеры и подключение номера
- Вьетнам: SIP-провайдеры и подключение номера
- Филиппины: SIP-провайдеры и подключение номера
- Индонезия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Япония: SIP-провайдеры и подключение номера
- Южная Корея: SIP-провайдеры и подключение номера
- Тайвань: SIP-провайдеры и подключение номера
- Гонконг: SIP-провайдеры и подключение номера
- Монголия: SIP-провайдеры и подключение номера
- Непал: SIP-провайдеры и подключение номера
- Шри-Ланка: SIP-провайдеры и подключение номера
Ничего не нашлось
Шлюзы по марке и типу линии
- Yeastar TG (GSM/LTE)
- Yeastar TA FXO (TA410/810/1610)
- Dinstar UC2000 / UC100 / DWG2000
- GoIP-1/4/8/16/32 (и 4G-варианты)
- Grandstream GXW4104/4108 и HT813 (FXO)
- OpenVox VS-GW (модульный)
- Synway SMG (GSM/LTE, FXO/FXS, E1)
- Cisco SPA3102 / SPA8800 (FXO, легаси)
- Patton SmartNode (SN41xx/SN43xx/SN49xx)
- Sangoma Vega 50/60/100/200/400
- AudioCodes MediaPack FXO и Mediant BRI/PRI
- beroNet (модульные BRI/PRI/FXO/GSM/LTE)
- Dinstar DAG FXO (DAG1000-4O/8O, DAG2000-16O/32O, DAG2500)
- Grandstream GXW4501/4502/4504 (E1/T1/J1)
- Dinstar MTG200/1000/2000/3000 (E1/T1)
- Yeastar TE100/TE200 (E1/T1)
- 2N VoiceBlue Next / BlueTower / BRI Lite
- Portech MV-370/372/374/378
- Ejoin ACOM5xx (GSM/LTE)
- AddPac AP-GS1001/1002/1004/GS2000
- Matrix SIMADO GFX11/GFX44 и SETU VGFX (FXO)
- Poly OBi 110/212/300 (FXO/FXS)
- Mediatrix C7/S7/G7 (FXO/FXS/BRI)
- TELES iGATE / vGATE (GSM/ISDN)
- Topex MobiLink IP / 4G
- Eltex SMG-2/4/16/32 и TAU-FXO
- D-Link DVG-7111S/7112S/5004S/2032S (FXO/FXS)
- Skyline GSM/LTE-шлюзы
- По странам: где GSM-шлюз законен, где ещё есть городская линия и ISDN
Ничего не нашлось