Киоск самообслуживания

Режим киоска превращает планшет или сенсорный терминал в полноценную точку самообслуживания: гость сам выбирает блюда, формирует заказ и оплачивает — без помощи персонала. Заказ автоматически уходит на кухню и появляется в общей ленте заказов, как обычный заказ через QR-меню.

Интерфейс работает в браузере на любом планшете: Android, iPad, Windows-терминал. Настраивается из раздела Маркетинг на странице локации в админ-панели.

Поток заказа гостя

Киоск проводит гостя по фиксированному маршруту:

1. Экран-заставка (Attract screen) — отображается в режиме простоя. Гость касается экрана, чтобы начать.
2. Выбор типа заказа — «На месте» (за столом) или «С собой» (самовывоз). Доступные типы задаются в настройках — можно оставить только один, чтобы шаг пропускался автоматически.
3. Меню — полноценный интерактивный каталог: категории, поиск, фотографии блюд, варианты (размер, степень прожарки и т. п.) и добавки. Гость добавляет позиции в корзину прямо с экрана.
4. Корзина — список выбранных блюд с возможностью изменить количество или удалить позицию.
5. Оплата — гость выбирает способ оплаты и подтверждает заказ (подробнее — ниже).
6. Номер заказа — после подтверждения экран показывает номер. Гость называет его у стойки или ждёт вызова.

Между любыми шагами можно вернуться назад — до момента подтверждения заказ не создан.

Оплата

Доступные способы оплаты задаются в настройках локации:

Оплата на кассе всегда доступна как резервный вариант, даже если подключена онлайн-оплата. Подключить провайдеров можно в разделе Платежи.

Автосброс при простое

Если гость не взаимодействует с экраном заданное время (настраивается в секундах), киоск:

• показывает предупреждение с обратным отсчётом;
• очищает незавершённый заказ;
• возвращается к экрану-заставке.

Это защищает от «брошенных» корзин на людных точках. Завершённые и оплаченные заказы сброс не затрагивает.

Защита интерфейса

В режиме киоска гость не может:

• перейти в обычное меню или QR-интерфейс;
• открыть настройки или другие разделы приложения;
• выйти из режима случайно.

Для выхода из режима — например, чтобы перезагрузить настройки — предусмотрен скрытый жест (5 касаний в правом верхнем углу), после чего запрашивается PIN-код. PIN задаётся в настройках киоска.

Настройка киоска в админ-панели

1. Откройте Админ-панель → Локации и выберите нужную локацию.
2. Перейдите на вкладку Маркетинг.
3. Найдите раздел Киоск и нажмите «Настроить».
4. В открывшемся мастере задайте параметры:
   • Включён — переключатель активации.
   • Типы заказов — «На месте», «С собой» или оба.
   • Оплата на кассе и/или Онлайн-оплата.
   • Тайм-аут простоя (секунды).
   • Спрашивать имя гостя — опционально, отображается в заказе.
   • Чаевые — показывать ли подсказку о чаевых на экране оплаты.
   • PIN для выхода.
5. Сохраните настройки. Появится кнопка «Открыть киоск» — она откроет URL вашей локации в режиме киоска. Скопируйте или добавьте этот адрес в закладки браузера на планшете.

Приветственный текст на экране-заставке берётся из настроек Внешнего вида локации (поле «Приветственный текст»).

Оборудование и браузер

Киоск работает в любом современном браузере. Рекомендации для стационарного использования:

• Android-планшет или iPad: закрепите браузер в режиме киоска (Guided Access на iOS, закреплённые приложения или режим владельца на Android).
• Windows-терминал: режим киоска Edge или Chrome (--kiosk флаг), чтобы пользователь не смог закрыть вкладку.
• Размер экрана от 10 дюймов — меньший экран даст неудобный интерфейс.
• Установите вертикальную или горизонтальную ориентацию и зафиксируйте её в настройках планшета.

Подключение к интернету обязательно: заказ создаётся в реальном времени.

Связанные разделы

• Заказы — как заказы из киоска отображаются в ленте и меняют статусы
• Кухня (KDS) — экран кухни, на который поступают кioск-заказы
• Касса (POS) — рабочее место персонала для заказов от сотрудников
• Платежи — подключение онлайн-провайдеров для оплаты в киоске
• QR-меню — альтернативный сценарий: гость заказывает со своего смартфона

Частые вопросы

Нужно ли отдельное приложение или специальное ПО?

Нет. Киоск работает в обычном браузере на любом планшете или сенсорном мониторе. Никаких дополнительных установок не требуется.

Чем киоск отличается от QR-меню?

При QR-меню гость сканирует код своим телефоном и заказывает через него. Киоск — это стационарный планшет заведения: гости подходят к нему и заказывают прямо там. Оба варианта можно использовать одновременно.

Как кioск-заказы выглядят для персонала?

Они появляются в разделе «Заказы» и на экране кухни (KDS) точно так же, как заказы через QR-меню или POS. В карточке заказа отображается пометка «Из киоска», чтобы персонал знал источник.

Можно ли ограничить меню для киоска?

Пока нет отдельной «киоск-версии» меню — отображается полный каталог активных блюд локации. Блюда, скрытые в настройках меню, гостю не показываются.

Что происходит, если планшет потерял интернет в середине заказа?

Киоск требует интернет-соединения для создания заказа. Если связь пропала до подтверждения, заказ не сохраняется. При восстановлении связи гость может начать заново.