საკუთარი მიწოდება (კურიერები)

თუ ობიექტი შეკვეთების მიწოდებას საკუთარი ძალებით ახორციელებს, Meni კურიერებს სთავაზობს ცალკე ეკრანს: შეკვეთების რიგი, რუკა მარშრუტით და სტატუსების შეცვლა ერთი შეხებით. მფლობელი ხედავს, თუ რომელი კურიერი რომელ შეკვეთას აწვდის და როდის იქნა ის მიწოდებული.

გახსნა: ადმინ-პანელი → კურიერი. ეკრანი ხელმისაწვდომია მფლობელისთვის, მენეჯერებისთვის და თანამშრომლებისთვის როლით „კურიერი“.

გამართვა

1. ჩართეთ მიწოდება ლოკაციის პარამეტრებში (მიწოდების ზონები და ღირებულება — იხ. შეკვეთები).
2. შექმენით კურიერები გვერდზე თანამშრომლები როლით „კურიერი“ — თითოეულს აქვს საკუთარი ლოგინი; კურიერი ხედავს მხოლოდ მიწოდების ეკრანს.
3. კურიერი ხსნის admin.meni.ge-ს საკუთარ ტელეფონში — ეკრანი ადაპტირებულია მობილურისთვის.

კურიერის ეკრანი

ორი ჩანართი — „შეკვეთები“ და „რუკა“.

შეკვეთები დაჯგუფებულია ეტაპების მიხედვით:

ჩანართზე „რუკა“ — მიწოდების წერტილები და მარშრუტი კლიენტამდე; ასევე აისახება თავად კურიერის გეოპოზიციაც. თუ მისამართს არ აქვს კოორდინატები, ნავიგაცია ხორციელდება მისამართის ტექსტის მიხედვით.

მიტანის შეკვეთის სტატუსები

ახალი → მზადდება → მზად არის გასაცემად → გზაშია → მიტანილია

• მზად არის გასაცემად — სამზარეულომ დაასრულა (bump-ი KDS-ზე);
• გზაშია — კურიერმა დააჭირა „შეკვეთის აღება“ (შეკვეთა მაგრდება მასზე);
• მიტანილია — კურიერმა დაადასტურა ჩაბარება; დრო ფიქსირდება;
• „დაბრუნება“ — უხსნის შეკვეთას კურიერს, თუ შეცდომით არის აღებული.

სტუმარი ხედავს თავისი შეკვეთის სტატუსს რეალურ დროში შეკვეთის გვერდზე.

გადახდა მიღებისას

შეკვეთის ბარათში კურიერი ხედავს გადახდის მეთოდს:

• ნაღდი ფული მიღებისას — მონიშვნა „მიიღეთ კლიენტისგან“ თანხით;
• ბარათი მიღებისას — გადახდის მიღება ტერმინალით;
• გადახდილია ონლაინ — არაფრის მიღება არ არის საჭირო.

კურიერის მობილური აპლიკაცია და ცოცხალი თრექინგი

ბრაუზერის ეკრანის გარდა, კურიერებს შეუძლიათ გამოიყენონ ნატივი Android-აპლიკაცია — ის შექმნილია სპეციალურად ადგილზე მუშაობისთვის და მიყვება კურიერს თითოეულ შეკვეთაზე ნაბიჯ-ნაბიჯ.

მიტანის ნაბიჯ-ნაბიჯ პროცესი (ფლოუ). შესვლის შემდეგ კურიერი ხედავს შეკვეთების რიგს. ის იღებს შეკვეთას, აპლიკაცია აჩვენებს რუკაზე მარშრუტს რესტორნამდე, შემდეგ კი კლიენტამდე. თითოეული ეტაპი ფიქსირდება ცალკეული მოქმედებით: „გავედი“, „ავიღე“, „მივიტანე“.

ფოტო-დადასტურება (POD). მიტანის დასრულებისას კურიერი აკეთებს ფოტოსურათს პირდაპირ აპლიკაციაში — კლიენტისთვის გადაცემა, კართან დატოვება თუ PIN-დადასტურება. ფოტო ინახება და ხელმისაწვდომია ადმინისტრატორისთვის შეკვეთის ბარათში.

ნაღდი ფულის მიღება ჩაბარებისას (COD). თუ შეკვეთის გადახდა ხდება ნაღდი ანგარიშსწორებით, აპლიკაცია ახსენებს კურიერს თანხას და აფიქსირებს გადახდის ფაქტს.

ცოცხალი GPS-თრექინგი. სანამ კურიერი გზაშია, აპლიკაცია პერიოდულად გადასცემს მის გეოპოზიციას:

• ადმინისტრატორი ხედავს ყველა კურიერს მოძრაობაში პირდაპირ რუკაზე განყოფილებაში „კურიერი“ — ხატულა შეკვეთის ნომრით, მისამართი, კლიენტის სახელი, გადახდის მეთოდი.
• სტუმარი შეძლებს თვალი ადევნოს კურიერს რუკაზე თავისი შეკვეთის გვერდზე — სტატუსი განახლდება ავტომატურად, გვერდის გადატვირთვის გარეშე.

დაწვრილებით პლატფორმის მობილური აპლიკაციების შესახებ — განყოფილებაში მობილური აპლიკაციები.

დაკავშირებული განყოფილებები

• შეკვეთები — მიწოდების ზონებისა და ღირებულების გამართვა
• სამზარეულო (KDS) — საიდანაც შეკვეთა ხვდება სტატუსში „მზადაა გასაცემად“
• Wolt და Glovo — მიწოდება აგრეგატორების საშუალებით
• WhatsApp-შეკვეთები — შეკვეთების მიღება მესენჯერში
• მობილური აპლიკაციები — პლატფორმის ყველა Android-აპლიკაცია

ხშირად დასმული კითხვები

რით განსხვავდება საკუთარი მიწოდება Wolt/Glovo-სგან?

აგრეგატორები იღებენ საკომისიოს და გაწვდიან თავიანთ კურიერებს; საკუთარი მიწოდება — ეს არის თქვენი კურიერები და 0% საკომისიო. ბევრი ობიექტი აერთიანებს ამ ორს: აგრეგატორები ახალი კლიენტებისთვის, ხოლო საკუთარი მიწოდება მუდმივი მომხმარებლებისთვის. შეკვეთები ყველა არხიდან ხვდება ერთიან ნაკადში.

სჭირდება თუ არა კურიერს აპლიკაცია?

არა, საკმარისია ბრაუზერი ტელეფონში. კურიერი შედის თავისი ლოგინით და ხედავს მხოლოდ მიწოდების ეკრანს.

ხედავს თუ არა მფლობელი, ვინ მიიტანა შეკვეთა?

დიახ — შეკვეთაში ინახება კურიერი, შეკვეთის აღების დრო და მიწოდების დრო. მიწოდების რეზიუმე ხელმისაწვდომია ფინანსებში.

რით განსხვავდება კურიერის მობილური აპლიკაცია ბრაუზერის ეკრანისგან?

აპლიკაცია ოპტიმიზებულია გარე სივრცეში მუშაობისთვის: ნაბიჯ-ნაბიჯ პროცესი არ მოგცემთ ეტაპის გამოტოვების საშუალებას, ჩაშენებული კამერა საშუალებას გაძლევთ გადაიღოთ მიწოდების ფოტოდადასტურება, ხოლო რეალურ დროში მომუშავე GPS ავტომატურად გადასცემს გეოლოკაციას ზედმეტი მოქმედებების გარეშე. ბრაუზერის ეკრანი მოსახერხებელია იმ კურიერებისთვის, რომლებსაც არ სურთ აპლიკაციის დაინსტალირება — შეკვეთების ფუნქციონალი და რუკა იქ იგივეა.