Cenaly Phone: «Главная»
«Главная» — первая вкладка Cenaly Phone. На ней видно, готов ли iPhone принимать звонки, и отсюда же вы сообщаете коллегам и телефонии, что отошли или не хотите звонков.
Что на «Главной»#
Скриншот: Cenaly Phone для iPhone, вкладка «Главная».
Сверху вниз:
- Место работы и ваш внутренний номер с именем.
- Строка готовности — зелёная «Готов к звонкам» или причина, почему звонки сейчас не дойдут.
- «Проверить связь» — открывает «Помощь со звонками» с проверкой звука и входящих.
- «Вы на месте» / «Отойти» и «Не беспокоить».
- «Нужно перезвонить» — если есть звонки, по которым ждут ответного звонка.
- Избранные коллеги.
Вверху слева — шестерёнка «Настройки», справа — «Вид» (см. «Вид и настройки»). Чтобы обновить всё на экране, потяните его вниз.
Готов ли телефон к звонкам#
| Строка | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| 🟢 «Готов к звонкам» | iPhone на связи, звонки дойдут | — |
| 🟠 «Подключён» | iPhone на связи, но телефония вашего места работы пока не умеет будить закрытое приложение: звонки приходят, только пока Cenaly Phone открыт | Держите приложение открытым; см. «Звонки при закрытом приложении» |
| ⚪ «Подключаем телефон…» / «Обновляем доступ…» | Идёт подключение или обновление доступа | Подождите несколько секунд |
| 🔴 «Телефон не подключён» | iPhone не подключён к рабочему номеру | Нажмите «Подключить этот телефон» здесь же |
| 🔴 «Нет связи с телефонией» | iPhone не достучался до телефонии | Проверьте интернет; «Проверить связь» → «Проверить телефон» |
| 🔴 «Доступ отключён руководителем» | Руководитель выключил ваш номер или это устройство | Обратитесь к руководителю |
| 🔴 «Не удалось подтвердить безопасность подключения» | Сеть подменяет защищённое соединение | Смените сеть; см. «Помощь со звонками и неполадки» |
«Отойти»#
Кнопка «Отойти» — когда вы ненадолго отошли от рабочего места. Звонки групп и очередей перестают приходить вам и уходят коллегам, а прямые звонки на ваш номер остаются.
- Нажмите «Отойти» — надпись сменится на «Вы отошли», а кнопка — на «Вернуться».
- Коллеги увидят у вас статус «Отошёл».
- Пока телефония не подтвердила изменение, под кнопкой видно «Ждём подтверждения… Обычно до минуты».
Если телефония вашего места работы этого не поддерживает, вместо кнопки будет «Отойти пока нельзя: телефония этого не поддерживает».
«Не беспокоить»#
«Не беспокоить» → «Включить» — новые звонки на ваш рабочий номер не принимаются на всех его устройствах (и на iPhone, и на настольном телефоне). Коллеги увидят у вас статус «Не беспокоить». Выключить — той же кнопкой, «Выключить».
На некоторых телефониях изменение делается коротким служебным звонком — тогда кнопка называется «Изменить через проверочный звонок»: телефон сам наберёт служебный номер, и звонок завершится сам. Во время разговора эта кнопка недоступна.
Нажали без интернета#
«Отойти», «Вернуться» и «Не беспокоить» можно нажать и без связи — изменение подождёт:
- Появится строка «… — Изменение ждёт связи» и кнопка «Отменить». Как только связь вернётся, изменение уйдёт само.
- Если связь вернулась больше чем через 2 минуты после нажатия, приложение спросит: «Вы просили «…» в 10:15. Применить сейчас?» — «Применить» или «Не нужно». Так старое нажатие не сработает неожиданно.
- Если сервер не принял изменение, строка «Сервер не принял: …» останется до нажатия «Готово».
Несколько мест работы#
Если вы принимаете звонки в нескольких местах работы, название места на «Главной» — это меню:
- в меню все ваши места; текущее отмечено ✓, места, где этот iPhone уже подключён, — значком телефона;
- выберите другое место — iPhone переключится на него без повторного входа;
- «Подключить другое место» — подключить iPhone ещё к одному месту работы.
На iPhone звонки приходят на выбранное место работы. Если в момент переключения идёт разговор, он остаётся за своим местом: приложение напишет «Текущий звонок остаётся за местом «…». Переключим после окончания звонка» и переключится само, когда вы положите трубку.
Избранные и «Нужно перезвонить»#
«Нужно перезвонить» со счётчиком — звонки, по которым ждут ответного звонка. Нажмите — откроется вкладка «Звонки» с фильтром «Перезвонить».
Избранные — коллеги, которым вы звоните чаще всего. Добавить коллегу: «Контакты» → имя коллеги → «В избранное» или на «Главной» «Выбрать коллег». Нажатие на имя открывает карточку коллеги, зелёная трубка сразу звонит.
Что ещё можно вывести на «Главную»#
В режимах «Обычный» и «Всё» (кнопка «Вид») на «Главной» появляются дополнительные блоки:
| Блок | Что показывает | Где в режиме «Просто» |
|---|---|---|
| Мои группы | В каких группах и очередях вы состоите и идут ли вам их звонки («Звонки идут вам», «На паузе: вы отошли», «Сейчас не ваши часы в этой группе») | «Настройки» → «Мои группы» |
| Нагрузка очередей | «Ждут ответа: N · Могут ответить: N из N» | «Настройки» → «Мои группы» |
| Куда приходят мои звонки | Ваши устройства и соединения: «Всегда» или «По расписанию» | «Настройки» → «Мой рабочий номер» |
| Устройства моего номера | Какие устройства номера сейчас на связи | «Настройки» → «Мой рабочий номер» |
Устранение неполадок#
| Симптом | Что делать |
|---|---|
| Красная строка готовности | Таблица выше; затем «Проверить связь» |
| «Отойти» нажато, а звонки группы всё равно идут | Подождите подтверждения («Ждём подтверждения…»); прямые звонки на ваш номер «Отойти» не останавливает — для этого «Не беспокоить» |
| «Для этого номера «Не беспокоить» недоступно» | Номер подключён через провайдера, режим для него не поддерживается |
| Нет меню выбора места работы | Вы работаете в одном месте — меню не нужно |
Частые вопросы#
Чем «Отойти» отличается от «Не беспокоить»?#
«Отойти» снимает вас только со звонков групп и очередей — лично вам дозвонятся. «Не беспокоить» останавливает все новые звонки на ваш номер на всех устройствах.
Видят ли коллеги, что я отошёл?#
Да: в «Контактах» и при переводе звонка у вас будет статус «Отошёл» или «Не беспокоить».