Cenaly Support — всё, что есть в Cenaly CRM, плюс инструменты агента поддержки: вход в кабинет клиента с его согласия и работа на выезде без связи.
Одна линейка на Android и iOS: тот же аккаунт, те же точки и данные. Цель — одинаковые функции на обеих платформах; где iOS-версия отличается, сказано ниже.
Это внутреннее приложение: оно работает только с учётной записью сотрудника Cenaly или партнёра. Владельцу бизнеса оно не нужно.
Вход в кабинет клиента только с его согласия, баннер активной сессии и история сессий.
Сделки канбаном и таблицей, причины проигрыша, воронка, прогноз и разрезы по ответственным.
Звонок, WhatsApp или Telegram одним касанием, фото визита в карточку клиента.
Клиенты читаются из кэша, изменения встают в очередь и досылаются, когда связь вернётся.
Обновление — так же: скачайте файл заново и установите поверх, данные входа сохранятся.
Тот же аккаунт, что и в веб-кабинете: почта и пароль, QR-код для общего устройства, код из приложения-аутентификатора, если включена двухфакторная защита. Сотрудник видит только точки своей должности.